오늘의 말

접점의 중요성

장덕희 2010. 7. 28. 11:17

일선에 있는 직원들의 고객 봉사 수준이

형편없으면 그 회사에 대한 고객 만족도가

급격히 하랄하면서 매상이 줄어들 수 밖에 없는 것이다.

'오늘의 말' 카테고리의 다른 글

일은 사람의 마음을 연마하는 것이다  (0) 2010.08.20
'말'이 가진 힘  (0) 2010.07.28
꿈은 반드시 기록하십시오  (0) 2010.07.20
위대한 사람들의 공통점  (0) 2010.07.20
지금 시작하라  (0) 2010.07.01