창의성을 키우는 말, 창조성을 죽이는 언어

IDEO에서는 “나쁜 아이디어야”라거나, “그건 잘 안될거야”,
“전에 해봤거든” 같은 말을 쓰지 못하게 한다.
대신 아이디어에 동의하지 않을 때 “그걸 좀 낫게 할 방법이 없을까?”
“뭘 추가하면 더 좋은 아이디어가 될까?”라고 묻게 함으로써
아이디어의 흐름이 끊기지 않고 창조적 추진력이 유지되도록 한다.
- 롬 켈리, ‘유쾌한 크리에이티브’